Começa por aqui: porque o crescimento não é o problema na maioria dos negócios liderados por fundadores

Tendemos a achar que o que precisamos é crescimento.

Então continuamos a dizer a nós próprios…

Não tenho clientes suficientes.
Preciso de mais vendas.
A equipa é pequena demais.

E quando parece que as coisas estão a melhorar, começa isto:

As decisões acumulam-se.
As aprovações atrasam tudo.
O dinheiro torna-se mais difícil de perceber.
E, em silêncio, tudo começa a esperar pelo fundador.

Por fora, parece progresso.
Por dentro, sente-se pesado.

Já estive desse lado da mesa muitas vezes.

A acreditar que o que me faltava era ser mais produtivo.

Hoje, é assim que penso sobre estrutura.

Estrutura não são regras.
Não é controlo.
É o que permite às pessoas avançar sem terem de pedir autorização a cada passo.

Se alguém precisa de permissão para tudo, o sistema já está avariado.

Quando trabalho num negócio, não estou a tentar torná-lo perfeito.

Estou a tentar torná-lo calmo.
Documentar o processo. Ensinar. Delegar.

É aqui que muitos fundadores se enganam.

Acham que a delegação vem primeiro.

Não vem.

A delegação só funciona quando o sistema a torna segura.

Sem isso, delegar cria ansiedade, erros e ainda mais trabalho para o fundador.

Acabas por “delegar” e depois corrigir tudo na mesma.

Um negócio calmo raramente parece rápido.

Mas continua a avançar.

E continua sem esgotar as pessoas.

É assim que penso sobre estrutura.